出游如何选择旅行社 - 达人(美人鱼)

2006/06/13 | 出游如何选择旅行社
类别(导游培训) | 评论(0) | 阅读(82) | 发表于 08:49: 出门旅行第一件事就是选择旅行社，那么选择什么样的旅行社才叫人放心呢？目前，各地旅行社众多，旅游广告更是五花八门。怎样才能选择一个信得过的旅行社，避免受骗上当。旅行社的选择，就尤如购买一样物品的选择，物品有劣次，旅行社的服务同样有区别，品质方为重要，如若草草了事，仅凭一个诱人的广告、一个特惠的价格就让您不请而来，那么到头受气吃亏的十有八九会是你！
一、了解旅行社的经营范围。根据《旅行社管理条例》中的规定，国际旅行社的经营范围包括入境旅游业务、国内旅游业务；国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务。
二、工作人员是否有良好的形象和气质，按照国家旅游局的规定，旅游从业人员应有国家旅游主管部门颁发的上岗证，同时看其内部管理是否有明确的分工计划及严格的工作纪律
三、游客报名时，可以要求旅行社出示旅游部门颁发的《旅行社业务经营许可证》和工商部门颁发的营业执照。
四、游客报名时，是否提供旅游局规定的标准参团合同以及是否由本社盖章的确认合同。
五、是否按规定为游客购买足额的旅游责任保险。

六、提供的行程资料是否详细规范（出游的时间；飞机航班号及起飞时间或火车的车次及发
车的时间；日程安排；服务标准：）
七、费用包括哪几项？（住宿标准：几星级的酒店；用餐标准：每天每人的餐标是多少；用
车标准：车型、车正座多少；优秀导游服务：全程导游、地陪导游;所含的那些景点门票
等）
八、自费项目或购物店是否清楚列明？（是否有必有景点、是否有强迫消费、全程有几个购
物店等）旅游者选择旅行社，切忌"越便宜越好"，小心购物"陷阱"
九、是否有固定规范的办公经营场所，千万不要和不明真相的人在旅行社营业场所外成交业
务！
十、是否有齐全的办公通讯设备：如办公电话、24小时咨询电话、电脑、传真、及是否有人
值班！
十一、导游人员是否持有国家旅游局颁发的国家导游证！

此外旅行社各项接待工作透明度怎样？是否重合同守信誉？也是选择时所要考虑的因素，总之选择旅行社要选择好的品牌，每一个旅行社都有自己的名称和品牌。就像我们选择家电，要求功能全、质量好、信誉高、售后服务到位一样。好的旅行社都千方百计地树立自己在市场中的形象。不能用报价高低来决定取舍，要看一个旅行社的报价是否合理，你不妨搞点调查研究。一般来说，旅行社的报价包括两种：一种是全包价，即包括交通、住宿、餐饮、门票等；另一种是小包价，即只包一部分费用或在某一段行程中的费用。因此，游客在报名时不能一味强调谁的价格便宜就跟着谁走，一定要问清收费价格中包括哪些部分，还有哪些需要自理。有一些"野马"旅行社，拼命压低报价，有时低得离谱，要格外注意，他一定是设好了圈套等着你去钻。另外不要轻信不实广告。
选择了可信赖的旅行社，一旦有客观或主观因素影响旅游计划的实施，旅游者也可得到适当的、合理的赔偿，而不致于投诉无门，浪费钱、财物及精神受损。

旅游应注意的30个问题

1、购买飞机票需要什么证件？　旅客购票，须提供本人居民身份证，并填写《旅客定座单》；购买儿童票（两周岁－12周岁）、婴儿票（两周岁以内），应提供儿童、婴儿出生年月的有效证明—户口本。重病旅客购票，须持有医疗单位出具的适于乘机的证明，经承运人同意后方可购票。购买承运人规定的优惠票，应提供规定的证明。
2、要变更客票怎么办？旅客购票后,如欲改变航班、日期、舱位等级,必须在原指定的航班起飞前两天提出,并只能变更一次。团队优惠票不得签转及退票！
3、怎样才能退票？由于承运人或旅客的原因，旅客不能在客票有效期内完成部分或全部航程，可以在客票有效期内要求退票。旅客要求退票，应凭客票或客票未使用部分的"乘机联"和"旅客联"办理。退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。票款只能退给票上列明的旅客本人，或客票的付款人。
5、退票要交多少费用？旅客（团体旅客另行规定）在客票上注明的航班起飞时间24小时以前申请退票,应支付原票款10%的退票费;在起飞前2小时至24小时内申请退票,应支付原票款20%退票费;在起飞前2小时以内申请退票,应支付原票款30%的退票款。革命残废军人、持婴儿客票的旅客要求退票，免收退票费。因航班取消、提前、延误、航程变更或承运人不能提供原定座位，旅客退票免收退票费。
6、何时停办乘机手续？旅客必须在承运人规定的时限内到达机场，凭客票及本人有效身份证件按时办理查验、托运行李、领取登机牌等乘机手续（托运行李必须经过安全检查，才能办理托运手续）。承运人停止办理乘机手续的时间，未作统一规定，一般为航班离站时间前30分钟。
7、航班延误或取消后膳宿服务有什么规定？由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应当向旅客提供餐食或住宿等服务。由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。按照国际通常做法，航班在始发地延误或取消，由于非承运人原因、其膳食费均由旅客自理。航班在经停地延误或取消，无论何种原因，承运人均应负责向经停旅客提供膳食服务。
8、哪些人不能乘坐飞机？（1）无成人陪伴儿童、残疾旅客、孕妇、盲人、聋人或犯人等特殊旅客，只有在符合承运人规定的条件下，经承运人预先同意并在必要时做出安排后方可载运。（2）传染病患者、精神病患者或健康情况可能危及自身或影响其他旅客安全的旅客，承运人不予承运。根据国家有关规定，不能乘机的旅客，承运人有权拒绝其乘机。已购客票按自愿退票处理。
9、行李托运有哪些手续？（1）旅客必须凭有效客票托运行李。承运人应在客票及行李票上注明托运行李的件数和重量。（2）承运人一般应在航班离站当日办理乘机手续时收运行李；如团体旅客的行李过多，或因其他原因需要提前托运时，可和旅客约定时间、地点托运。（3）承运人对旅客托运的每件行李应拴挂行李牌，并将其中的识别联交旅客。经承运人同意的自理行李，应与托运行李合并计重后，交由旅客带入客舱自行照管，并在行李上拴挂自理行李牌。（4）不属行李的物品，应按货物托运，不能作为行李托运。
　
10、民用航空器的国籍标志世界上每个国家的民用航空器（飞机是航空器的一种）都有国籍标志，并要取得国际民航组织的认同。中国是国际民航组织的成员国，根据国际规定，于1974年选用"B"作为中国民用航空器的国籍标志。凡是中国民航飞机机身上都必须涂有"B"标志和编号，以便在无线电联系、导航空中交通管制、通信通话中使用，尤其是在遇险失事情况下呼叫，以利于识别。因此，当您看到涂有中国西南航空公司飞鹰徽记的波音757飞机如"B-2820"字样时，就不会误以为"B"是代表"波音"。
11、何谓空中走廊？空中走廊，是在两点连线的两侧各有4-5公里宽度的空中飞行通道，供航空器在走廊内实施点与点之间的飞行。设置空中走廊的目的，是使航空器严格按照走廊进行飞行，避免航空器进入走廊之外的限制区域。
12、飞机的油箱放置在什么地方？一般情况下，飞机的油箱都对称地配置在机翼内。这样设计有几个好处：1.油箱不占机身容积，有利于提高飞机的客货运输能力；2.在燃料消耗的过程中，飞机重心位置移动量较小，利于飞机的飞行平衡与安全；3.由于油料的重量与飞机升力方向相反，有助于减轻机翼结构的受力；4.置于机翼的油箱距地面较远，在飞机强迫着陆等特殊情况下比较安全。
13、飞机是怎样加油的？飞机是个喝油的大汉，最大的飞机波音747-400一次3加油达170多吨。因此，飞机加油有自己的特点。飞机的加油的方式有两种，一种是翼下加油，一种是翼上加油。采用翼上加油方式的主要是小型飞机，大型飞机均采用翼下加油方式。加油车分油罐加油车和管线加油车两种。油罐加油车是将燃油从储油库输至油车罐内，驱车至飞机旁加油，油罐车以其容量大小为标准，从1200公升至85000公升。管线加油车是在燃油从储油库经地下管道输至停机坪的加油井后，用加油车软管连接油井与飞机加油接头的方式加油。管线加油缩短了加油时间，减少了燃油蒸发和污染可能，安全高效，但修建输油管道、加油井和购买管线加油车的费用昂贵。在飞机加油前，有专门人员化验油品，以保证所加燃油合格。
14、为什么飞机也要"洗澡"？对于人来说，洗澡的主要目的是讲究卫生和享受舒适。飞机的"洗澡"，其目的是减少机壳上附着的不洁物的重量，防止它增加飞机的燃料消耗。这些不洁物只能使飞机增加1%左右的重量，表面看非常微不足道，但却让一价飞机每年多耗几十万元人民币的燃料，是个很大的浪费。目前瑞典政府规定，两个航班之间，飞机必须进行飞行前的擦洗。
15、旅游中常见病的防治
感冒：旅行在异地，气候温差较大，忽冷忽热，容易感冒，但只要注意，就可以防治。即使感冒，早些吃药，就可痊愈。
中暑：夏日旅行如果中暑，要立即转移到通风、凉爽的地方休息，并服用仁丹、十滴水，在太阳穴、人中处涂风油精。最好充分休息，不要勉强旅行。
肠胃病：在旅游当中，游客不适应新环境，新、旧两地饮水和食物中元素不同，易得腹胀和腹泻。如果再暴饮暴食，还易得胃肠炎。患了这些病，需及时治疗，服用抗菌素等药物。
　　水土不服：旅游在外，气候、水质、饮食等条件都有变化，一些人往往不习惯，会出现头昏无力、胃口不好、睡眠不佳等现象，这是水土不服的表现。患了水土不服，需要多食水果，少吃油腻，还可服用一些多酶片和维生素B2。
咬伤：旅行中被昆虫咬伤，用碱性液体冲洗伤口，可以消除疼痛。被蛇咬伤，首先要注意看伤口上的牙痕，如留有两个大牙痕，是被毒蛇咬伤，要立即用带子把伤口上部扎紧，防止毒素扩散，同时，把毒素吸出或挤出，用肥皂水清洗伤口，然后，赶快前往医院。
16、旅行中饮食卫生的注意事项旅途中保持身体健康的首要问题就是时刻注意饮食卫生，防止"病从口入"。旅行中的饮食卫生，主要有以下几个方面：
（1）注意饮水卫生。一般来说，生水是不能饮用的，旅途饮水以开水和消毒净化过的自来水为最理想，其次是山泉和深井水，江、河、塘、湖水千万不能生饮。无合格水可饮时，可用瓜果代水。
　　（2）瓜果一定要洗净或去皮吃。吃瓜果一定要去皮。瓜果除了受农药污染处，在采摘与销售过程中也会受到病菌或寄生虫的污染。
　　（3）慎重对待每一餐，饥不择食要不得。高中档的饮食店一般可放心去吃，大排档的可有选择地吃，摊位或沿街摆卖推车卖）的不要去吃。旅行中虽然饥肠辘辘的情况不少，但小摊小贩的食物不能去碰。如果饥不择食，则等于拿生命开玩笑。
　　（4）学会鉴别饮食店卫生是否合格。合格的一般标准应是：有卫生许可证，有清洁的水源，有消毒设备，食品原料新鲜，无蚊蝇，有防尘设备，周围环境干净，收款人员不接触食品且钱票与食品保持相当距离。
　　（5）在车船或飞机上要节制饮食。乘行时，由于没有运动条件，食物的消化过程延长、速度减慢，如果不节制饮食，必然增加胃肠的负担，引起肠胃不适。
　　17、野外旅游如何应付意外事故在野外旅游时，可能会遇到各种意外事故，以下介绍几种应急措施。
　　被毒蛇、昆虫咬伤:在野外如被毒蛇咬伤，患者会出现出血、局部红肿和疼痛等症状，严重时几小时内就会死亡。这时要迅速用布条、手帕、领带等将伤口上部扎紧，以防止蛇毒扩散，然后用消过毒的刀在伤口处划开一个长1 厘米、深0.5 厘米左右的刀口，用嘴将毒液吸出。如口腔粘膜没有损伤，其消化液可起到中和作用，所以不必担心中毒。被昆虫叮咬或蜇伤时，用冰或凉水冷敷后，在伤口处涂抹氨水。如果被蜜蜂蜇了，用镊子等将刺拔出后再涂抹氨水或牛奶。
　　骨折:骨折或脱臼时，用夹板固定后再用冰冷敷。从大树或岩石上摔下来伤到脊椎时，将患者放在平坦而坚固的担架上固定，不让身子晃动，然后送往医院。
　　外伤出血:在野外备餐时如被刀等利器割伤，可用干净水冲洗，然后用手巾等包住。轻微出血可采用压迫止血法，一小时过后每隔10分钟左右要松开一下，以保障血液循环。
　　食物中毒:吃了腐败变质的食物，除会腹痛、腹泻外，还伴有发烧和衰弱等症状，应多喝些饮料或盐水，也可采取催吐的方法将食物吐出来。
　　18、徒步旅行的防病准备徒步旅行对于青年人和中年人，无疑可以增强体质，但是，如果不做好徒步旅行的防病准备，则有可能适得其反，主要注意以下几点：
　　（1）防疲劳。预防的关键在于，一要步姿正确，二是不要心急，三是要会走路，走小路而不走平坦的公路，既使走公路也不走平坦的中心而是走高低不平的路边。
　　（2）防脚打泡。万一选鞋不对或步姿不正，行走中感到脚的某个部位有疼痛或摩擦感，可在该处贴上一块医用胶布或在鞋的相应部位贴一块单面胶，在一般情况下，这就可以防止打泡。
　　（3）防寒暑。北方徒步旅行要带一些质轻防寒性能好的衣物，如果行走在广阔的北方平原，风速较大，衣着应及时调整。南方徒步旅行，夏季要防暑防雨。
　　（4）解渴要适可而止。出发前最好准备一壶清茶水，适当加些盐。清茶能生津止渴，盐可防止流汗过多而引起体内盐分不足。
　　（5）热水洗脚去疲劳。
　　（6）随身携带一些常用的感冒药、防暑药和外伤药，备一酒精盒浸１～２根马尾。
19、请您携带并保管好以下必备的证件、票据：（1）个人身份证，儿童携带户口本，以备乘机住宿查验之用；（2）机票或车票。
20、请您注意核实以下内容：（1）机票的名字与身份证是否相符；（2）自己的身份证是否过期；
（3）机票的出发时间及抵离详情与最终的行程是否一致。
21、抵达机场/车站的时间：乘机客人请提前90分钟到达机场，乘火车客人请提前60分钟到达火车站。
22、请您根据自己的身体状况带一些必备的药品（如：感冒药、止泻药、晕车药）、衣物及雨具。
23、抵达目的地后，我们将按常规带您先旅游、后入住酒店。
24、请遵守国家法律及地方的有关规定，听从导游的安排，注意遵守时间，在全部旅途中要团结互助，互谦互让，在良好的心态环境下保证团队能按计划行程游览。
25、旅途中请您注意交通安全，离开房间时要锁好门，贵重物品注意保管好并随身携带，夜晚上街应结伴而行。
26、由于自然界等不可抗拒之因素导致行程发生变化或由此导致增加费用，取消或更改游览景点，请您予以理解并自负相关费用。
27、旅途中有什么事情可向我们的全陪或当地地陪提出，请他/她协助解决。
旅途中如出现服务质量问题，请您拨打我公司当地地接社电话（详情请参考最终日程）。
28、在饭店内除住宿外一切个人消费（如电话费、美容美发费或其他娱乐费用），请您注意在离店前在饭店前台现付。
29、注意风景区清洁卫生。请自觉维护古迹的完善和风景区的一草一木。旅途中应时时处处讲文明、
讲礼貌，避免与人争吵，以免破坏自己和同伴的欢乐情趣。
30、在旅游中注意不要随便与不认识的人深交，以免上当受骗。出门旅游尽量不要随身携带重要文件
或贵重物品，谨防失密、失窃，造成不应有的损失。）; 0

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